Gestion des donateurs pour les ONG

Une fiche unique pour chaque soutien, avec l’historique des dons saisis par l’équipe, un registre des engagements récurrents et des reçus numérotés depuis le panneau — et non un tableur tenu par une seule personne.

Dans une association ou une fondation, l’information sur les donateurs se disperse : un tableau avec les montants du compte bancaire, un autre avec les sponsors, plus un classeur de reçus écrits à la main. Quand la personne qui tenait les fichiers s’en va, l’organisation perd sa mémoire. 4ong rassemble tout dans le panneau : la fiche de contact (personne ou organisation) avec le consentement par canal, les dons saisis par l’équipe, un registre des engagements récurrents avec la prochaine échéance et les retards, et des reçus numérotés. À savoir : 4ong ne traite aucun paiement et n’envoie aucun message ; c’est un registre et un outil de calcul pour votre collecte.

Fiche de contact pour personnes et organisations — données, étiquettes et rôles, consentement par canal (e-mail, SMS, téléphone, courrier) avec historique.
Dons saisis manuellement — don, cotisation, sponsoring ; un don n’est jamais supprimé, seulement annulé. 4ong ne traite pas les paiements.
Engagements récurrents sous forme de registre — montant, fréquence, prochaine échéance, retards signalés ; rien n’est prélevé automatiquement (à partir de l’offre Plus).
Reçus numérotés (de type CH-2026-000001, sans trou) et attestation annuelle de dons par donateur, générés depuis la fiche du don (à partir de l’offre Plus).
Contrats de sponsoring numérotés, avec échéances et contreparties convenues, et liste annuelle des sponsors.
Import CSV des contacts, avec simulation avant enregistrement et détection des doublons (même e-mail ou même numéro d’identification).
Accès par rôles, par section, et anonymisation RGPD sur demande.

À quoi ressemble une fiche donateur

La fiche de contact réunit en un seul endroit les données de la personne ou de l’organisation, ses étiquettes et ses rôles, et le consentement pour chaque canal — e-mail, SMS, téléphone, courrier — avec l’historique des modifications. À côté figurent les dons enregistrés, avec leur date et leur type : don, cotisation ou sponsoring. Comme un don n’est jamais supprimé mais seulement annulé, l’historique reste complet. Les montants sont saisis par votre équipe quand ils arrivent sur le compte ou en caisse ; 4ong ne lit pas les relevés bancaires.

Engagements récurrents : un registre, pas un prélèvement

Les dons récurrents sont la source de revenus la plus stable d’une association et, paradoxalement, la plus mal suivie : un virement permanent s’arrête et l’organisation l’apprend des mois plus tard. Dans 4ong, chaque engagement récurrent a un montant, une fréquence et une prochaine échéance. Lorsqu’un paiement attendu n’a pas été saisi, l’engagement apparaît en retard et dans les alertes de l’application. 4ong ne prélève rien automatiquement — ni prélèvement SEPA, ni carte — : c’est vous qui saisissez le paiement. Le registre est disponible à partir de l’offre Plus.

Reçus numérotés et attestation annuelle

Depuis la fiche du don, vous générez le reçu dans une série numérotée en continu, sans trou (par exemple CH-2026-000001), et pour chaque donateur l’attestation annuelle de dons — à partir de l’offre Plus. L’émission est une action de votre part : rien n’est envoyé automatiquement au donateur. Les documents imprimés sont pour l’instant conçus selon le droit roumain et rédigés en roumain.

Protection des données des soutiens

Les données de donateurs sont des données personnelles, et dans beaucoup d’organisations elles circulent encore en pièces jointes d’e-mails. 4ong les garde en un seul endroit, avec un accès par rôles et par sections : la personne qui prépare un événement n’a pas à voir les montants, la comptabilité voit ce dont elle a besoin. Le consentement est enregistré par canal, avec historique, et les données peuvent être anonymisées à la demande de la personne. 4ong n’envoie pas de messages aux donateurs : le consentement enregistré est un registre que vous respectez lorsque vous communiquez en dehors de la plateforme.

Questions fréquentes

Puis-je importer ma liste de contacts depuis un tableur ?

Oui, sous forme d’import CSV des contacts : jusqu’à 1 000 lignes par requête, avec une simulation avant enregistrement et la détection des doublons — même e-mail ou même numéro d’identification. L’import couvre les contacts ; les dons sont ensuite saisis par l’équipe dans la fiche de chaque donateur.

Comment savoir si un engagement récurrent est resté impayé ?

Chaque engagement récurrent a une prochaine échéance. Si le paiement n’a pas été saisi à cette date, l’engagement est marqué en retard et apparaît dans les alertes de l’application. 4ong ne prélève rien automatiquement : vous saisissez le paiement quand il arrive sur le compte.

La plateforme émet-elle des reçus de dons ?

Oui, à partir de l’offre Plus : le reçu est généré depuis la fiche du don, dans une série numérotée sans trou, et l’attestation annuelle de dons par donateur. L’émission est une action de votre part, rien ne part tout seul vers le donateur. Les documents imprimés sont pour l’instant conçus selon le droit roumain et rédigés en roumain.

4ong peut-il collecter des dons en ligne ?

Non. 4ong n’a ni pages de dons publiques, ni formulaires de don, ni traitement de paiement. Les dons reçus sur le compte, en caisse ou lors d’un événement sont saisis par votre équipe dans le registre.

Qui, dans l’organisation, voit les montants des dons ?

L’accès est attribué par rôles et par sections. Un bénévole peut n’avoir accès qu’aux données de contact, tandis que les dons et les documents financiers restent visibles uniquement des rôles qui en ont besoin.

Le module donateurs remplace-t-il le logiciel de comptabilité ?

Non. 4ong tient la gestion opérationnelle des donateurs ; les exports existants sont l’export CSV du registre et les documents imprimables — il n’exporte pas vers des logiciels de comptabilité. La comptabilité en partie double reste chez votre comptable ou dans son logiciel.

Ressources liées

Campagnes de collecte de fonds →Rattachez les dons enregistrés à une campagne avec objectif et échéance.Projets et financements →Suivez le budget, les dépenses et les échéances de reporting de vos projets.Gestion des bénévoles →La même base de contacts suit les donateurs et les bénévoles.

Réunissez tous vos donateurs dans une seule fiche

Importez les contacts en CSV : chaque soutien a une fiche avec consentement par canal ; les dons et les reçus numérotés se tiennent dans le même registre.

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