Gestione dei donatori per ONG

Una scheda unica per ogni sostenitore, con tutto lo storico delle donazioni, le donazioni ricorrenti monitorate automaticamente e le ricevute emesse dalla piattaforma, non da un foglio di calcolo tenuto da una sola persona.

In un'associazione o in una fondazione le informazioni sui donatori si disperdono: un foglio per gli importi arrivati in banca, un altro per gli sponsor aziendali, più una cartella di ricevute scritte a mano. Quando la persona che teneva i file lascia l'organizzazione, questa perde la propria memoria. 4ong raccoglie tutto in una scheda del donatore: chi è, come ha conosciuto la Sua organizzazione, quanto ha donato e quando, se dona con regolarità, quali ricevute ha ricevuto e quale rendiconto è stato inviato. Da lì ricevute e attestazioni di donazione si generano in pochi secondi, e i segmenti per la campagna successiva provengono dagli stessi dati.

Una scheda unica del donatore — dati di contatto, fonte, storico completo di donazioni e comunicazioni, in un unico luogo.
Donazioni una tantum e ricorrenti — importo, frequenza, data prevista della successiva, con segnalazione automatica quando una donazione ricorrente si interrompe.
Ricevute e attestazioni di donazione generate dalla scheda, con numerazione progressiva e archivio scaricabile.
Sponsorizzazioni aziendali, con contratto e importo collegati al donatore azienda.
Segmentazione per valore, anzianità, causa sostenuta o canale, per comunicazioni mirate.
Importazione dai fogli di calcolo esistenti, con eliminazione dei duplicati tra i sostenitori presenti in più elenchi.
Accesso basato sui ruoli — personale operativo, commercialista e consiglio direttivo vedono solo ciò che serve loro (GDPR).

Come si presenta una scheda del donatore

La scheda raccoglie in un'unica schermata i dati di contatto, il consenso alle comunicazioni, la fonte attraverso cui il sostenitore è arrivato all'organizzazione (un evento, una segnalazione, una campagna online) e l'elenco completo degli importi ricevuti, con data e modalità di pagamento. Sotto si trova lo storico delle comunicazioni: quale rendiconto è stato inviato, a quale evento ha partecipato, quale ringraziamento ha ricevuto. Così, quando prepara la campagna di fine anno, non invia più lo stesso messaggio a tutti: sa chi dona da cinque anni, chi ha donato una sola volta e chi si è fermato tre mesi fa.

Donazioni ricorrenti monitorate automaticamente

Le donazioni ricorrenti sono la fonte di entrate più stabile di un'ONG e, paradossalmente, la meno monitorata: un ordine permanente si interrompe e l'organizzazione se ne accorge dopo sei mesi. In 4ong ogni donazione ricorrente riporta importo, frequenza e data prevista della successiva. Quando un pagamento atteso non arriva, la piattaforma lo segnala, così Lei può telefonare o scrivere al sostenitore prima che il rapporto si raffreddi. Il rapporto mensile mostra quanti sostenitori ricorrenti ha, quale quota delle entrate totali rappresentano e come si presenta il Suo tasso di fidelizzazione.

Ricevute e attestazioni di donazione

Dalla scheda del donatore si genera la ricevuta di donazione e, su richiesta, l'attestazione annuale con il totale ricevuto: il documento che molti sostenitori chiedono per la propria documentazione personale. Poiché lo storico si conserva di anno in anno, Lei sa esattamente chi ricontattare, invece di ricostruire ogni volta l'elenco da zero.

Protezione dei dati dei sostenitori

I dati dei donatori sono dati personali e, in molte organizzazioni, oggi circolano come allegati di posta elettronica. 4ong li conserva in un unico luogo, con accesso basato sui ruoli: il volontario che prepara un evento non vede gli importi, il commercialista vede i movimenti contabili e il consiglio direttivo vede i rapporti aggregati. I dati sono ospitati nell'Unione Europea e il consenso alle comunicazioni è registrato sulla scheda, con data e canale: esattamente ciò che il GDPR chiede di poter dimostrare.

Domande frequenti

Posso importare l'elenco dei donatori da un foglio di calcolo?

Sì. Carichi i file che usa oggi, associ ogni colonna al suo significato e la piattaforma crea le schede dei donatori. I sostenitori che compaiono in più elenchi vengono proposti per l'eliminazione dei duplicati, così la stessa persona non finisce tre volte nel Suo database.

Come faccio a sapere che una donazione ricorrente si è interrotta?

Ogni donazione ricorrente ha una data prevista per il pagamento successivo. Se l'importo non arriva entro il periodo stabilito, la donazione viene segnalata come interrotta e compare nell'elenco dei sostenitori da ricontattare.

La piattaforma emette ricevute di donazione?

Sì. La ricevuta viene generata dalla scheda del donatore, con numerazione progressiva, e resta nell'archivio scaricabile dell'organizzazione. Dallo stesso punto si può emettere anche l'attestazione annuale con il totale delle donazioni di una persona.

Si possono registrare anche le sponsorizzazioni aziendali?

Sì. Un donatore può essere una persona fisica o un'azienda. Per le aziende si collegano il contratto di sponsorizzazione e l'importo, e il rapporto annuale distingue le donazioni individuali da quelle aziendali.

Chi nell'organizzazione può vedere gli importi donati?

L'accesso è assegnato in base al ruolo. Un volontario può vedere solo i dati di contatto necessari per un evento, mentre gli importi e i documenti finanziari restano visibili solo ai ruoli che ne hanno bisogno.

Il modulo donatori sostituisce il software di contabilità?

No. 4ong gestisce la registrazione operativa dei donatori ed esporta i dati verso la contabilità. La contabilità in partita doppia resta affidata al Suo commercialista o al suo software contabile.

Risorse correlate

Campagne di raccolta fondi per ONG →Usi i segmenti di donatori come lista di destinatari per la prossima campagna.Progetti e finanziamenti per ONG →Colleghi le donazioni ricevute al progetto che finanziano.Gestione dei volontari e delle ore di volontariato →Molti donatori sono anche volontari: entrambi i ruoli della stessa persona sono visibili insieme.

Riunisca tutti i donatori in un'unica scheda

Importi i file che usa oggi e in pochi minuti ogni sostenitore avrà una scheda con storico, donazioni ricorrenti e ricevute.

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