Gestion des donateurs pour les ONG

Une fiche unique par donateur, avec tout son historique de dons, les dons réguliers suivis automatiquement et les reçus émis depuis la plateforme — et non depuis un tableur tenu par une seule personne.

Dans une association ou une fondation, les informations sur les donateurs se dispersent : un tableur pour les montants arrivés sur le compte bancaire, un troisième pour les entreprises mécènes, plus un classeur de reçus rédigés à la main. Quand la personne qui tenait les dossiers s’en va, l’organisation perd sa mémoire. 4ong rassemble tout cela dans une fiche de donateur : qui il est, comment il vous a connus, combien il a donné et quand, s’il donne de façon régulière, quels reçus il a reçus et quel rapport vous lui avez envoyé. À partir de là, les reçus de dons et les attestations se génèrent en quelques secondes, et les segments de la campagne suivante proviennent des mêmes données.

Une fiche unique de donateur — coordonnées, source, historique complet des dons et des échanges, au même endroit.
Dons ponctuels et réguliers — montant, fréquence, prochaine échéance, avec un signalement automatique lorsqu’un don régulier s’interrompt.
Reçus de dons et attestations générés à partir de la fiche, avec une numérotation continue et une archive téléchargeable.
Mécénat d’entreprise, avec la convention et le montant rattachés au donateur personne morale.
Segmentation par montant, ancienneté, cause soutenue ou canal, pour des communications ciblées.
Import depuis vos tableurs existants, avec dédoublonnage des donateurs présents dans plusieurs listes.
Accès par rôles — l’équipe opérationnelle, le comptable et le conseil d’administration ne voient que ce dont ils ont besoin (RGPD).

À quoi ressemble une fiche de donateur

La fiche regroupe sur un seul écran les coordonnées, le consentement pour les communications, la source par laquelle le donateur a rejoint l’organisation (un événement, une recommandation, une campagne en ligne) et la liste complète des montants reçus, avec la date et le mode de paiement. Dessous se trouve l’historique des échanges : quel rapport vous lui avez envoyé, à quel événement il a participé, quel remerciement il a reçu. Ainsi, lorsque vous préparez la campagne de fin d’année, vous n’envoyez plus le même message à tout le monde : vous savez qui donne depuis cinq ans, qui n’a donné qu’une fois et qui s’est arrêté il y a trois mois.

Dons réguliers suivis automatiquement

Les dons réguliers constituent le revenu le plus stable d’une ONG et, paradoxalement, le moins bien suivi : un virement permanent s’arrête, et l’organisation s’en aperçoit six mois plus tard. Dans 4ong, chaque don régulier porte son montant, sa fréquence et sa prochaine échéance. Lorsqu’un versement attendu n’arrive pas, la plateforme le signale, afin que vous puissiez appeler ou écrire au donateur avant que la relation ne se refroidisse. Le rapport mensuel indique combien de donateurs réguliers vous avez, la part qu’ils représentent dans l’ensemble des revenus et le niveau de votre taux de fidélisation.

Reçus et attestations

Depuis la fiche du donateur, vous générez le reçu de don et, sur demande, l’attestation annuelle indiquant le total reçu — le document que de nombreux donateurs demandent.

Protéger les données des donateurs

Les données des donateurs sont des données personnelles, et dans de nombreuses organisations elles circulent aujourd’hui sous forme de pièces jointes par e-mail. 4ong les conserve en un seul endroit, avec un accès par rôles : le bénévole qui prépare un événement ne voit pas les montants, le comptable voit les opérations, et le conseil d’administration voit les rapports agrégés. Les données sont hébergées dans l’Union européenne, et le consentement aux communications est enregistré sur la fiche, avec sa date et son canal — exactement ce que le RGPD vous demande de pouvoir démontrer.

Questions fréquentes

Puis-je importer ma liste de donateurs depuis un tableur ?

Oui. Importez les fichiers que vous utilisez aujourd’hui, associez chaque colonne, et la plateforme crée les fiches des donateurs. Les donateurs présents dans plusieurs listes sont proposés au dédoublonnage, afin que la même personne n’apparaisse pas trois fois dans votre base.

Comment savoir qu’un don régulier s’est arrêté ?

Chaque don régulier a une date prévue pour le prochain versement. Si le montant n’arrive pas dans la fenêtre fixée, le don est signalé comme interrompu et apparaît dans la liste de suivi, afin que vous puissiez contacter le donateur.

La plateforme émet-elle des reçus de dons ?

Oui. Le reçu est généré à partir de la fiche du donateur, avec une numérotation continue, et reste dans l’archive téléchargeable de l’organisation. L’attestation annuelle indiquant le total des dons d’une personne est émise au même endroit.

Peut-on aussi enregistrer les mécénats d’entreprise ?

Oui. Un donateur peut être une personne physique ou une entreprise. Pour les entreprises, la convention de mécénat et le montant sont rattachés à la fiche, et le rapport annuel distingue les dons des particuliers de ceux des entreprises.

Qui, dans l’organisation, peut voir les montants donnés ?

L’accès est accordé par rôle. Un bénévole ne peut voir que les coordonnées nécessaires à un événement, tandis que les montants et les documents financiers restent visibles uniquement pour les rôles qui en ont besoin.

Le module donateurs remplace-t-il le logiciel de comptabilité ?

Non. 4ong tient les fiches opérationnelles des donateurs et exporte les données vers la comptabilité. La comptabilité en partie double reste confiée à votre expert-comptable ou à son logiciel.

Ressources liées

Campagnes de collecte de fonds →Utilisez vos segments de donateurs comme liste cible de la prochaine campagne.Projets et financements →Reliez les dons reçus au projet qu’ils financent.Gestion des bénévoles →De nombreux donateurs sont aussi bénévoles : visualisez les deux rôles d’une même personne.

Réunissez tous vos donateurs dans une seule fiche

Importez les fichiers que vous conservez aujourd’hui : en quelques minutes, chaque donateur dispose d’une fiche avec son historique, ses dons réguliers et ses reçus.

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